Внимание российских музеев к своей аудитории, стремление лучше понять и услышать её – тенденция далеко не новая, тем не менее практики исследования аудитории редко носят системный характер.
Мастер-класс, являющийся частью программы «Наставничество в культуре», ориентирован на сотрудников музеев, непосредственно работающих с посетителями, а также тех, кто отвечает за выстраивание коммуникационных стратегий.
Мероприятие состоит из двух частей. На первой части, трансляция которой будет доступна в группе «Идеи для музеев» во ВКонтакте, участникам предстоит:
• вспомнить характеристики и структуру музейной аудитории, а также подходы к её сегментации;
• проследить «путь потребителя» музейных услуг;
• разобраться во взаимосвязи процессов развития аудитории и повышения лояльности посетителей;
• узнать, как проводить исследования, если в штате нет социолога.
Во время второй части, предназначенной для участников программы «Наставничество в культуре», мы будем работать в малых группах. Каждая группа попробует составить портрет целевой аудитории, используя метод персонажа.
Ведущая мастер-класса – Надежда Емельянова – российский социолог, музеолог, автор статей о феномене музея как воображаемого универсума культурных практик современных медиатизированных обществ. Эксперт в области изучения музейных практик коллективной памяти, а также коммуникативных стратегий музея в эпоху цифровизации. Выпускница факультета социологии СПбГУ (2010), дипломированный магистр СПбГИК по направлению Менеджмент и экспертиза культурного наследия (2020). В своей профессиональной деятельности социолога сектора социологических исследований Государственного Эрмитажа занимается прикладными исследованиями коммуникативных практик музейной аудитории.
____
Программа «Наставничество в культуре» реализуется при поддержке Президентского фонда культурных инициатив.
Если вы хотите вернуть билеты, вы можете сделать это по ссылке из письма с билетами или оформить запрос организатору в вашем  личном кабинете.